Los resultados del Mapa de Tendencias TIC y Social 2020 ya están disponibles

El estudio anual Mapa de Tendencias determina el grado de digitalización de las entidades proveedoras de servicios de atención social. Las conclusiones de este estudio cuantitativo quedan recogidas en el informe sobre el estado de la digitalización de las Áreas Básicas de Servicios Sociales, y en breve también en castellano e inglés.

El pasado día 1 de junio se celebró una presentación en línea del estudio para reflexionar entorno a los ejes de acción que el informe destaca como más relevantes. Podéis revisar las diferentes ponencias a través del siguiente enlace.

Los profesionales y las profesionales de las ABSS que han participado en la encuesta consideran que se deben incorporar nuevos servicios y reformas durante los años próximos para poder continuar la transformación digital de la atención primaria de servicios sociales y mejorar la atención en caso de futuras crisis sociales y sanitarias. Teniendo en cuenta la experiencia obtenida con la pandemia actual se priorizan siete líneas de acción:

• Acelerar la digitalización del sistema de servicios sociales para reducir (a) el tiempo de respuesta en la población atendida y (b) el tiempo de toma de decisiones de los profesionales.
• Mejorar la interoperabilidad entre los sistemas de información de los servicios sociales del territorio y entre los principales departamentos de la Generalitat.
• Incorporar el perfil de informador/a digital.
• Dotar de infraestructura tecnológica a las ABSS. Principalmente  equipos de trabajo portátiles y teléfonos móviles para que puedan desarrollar el trabajo de manera segura y eficaz.
• Formar a las profesionales sociales en materia digital con el objetivo de aumentar el uso de las TIC.
• Incorporar nuevas herramientas de gestión entre las ABSS y el DTSF, como el portal GABSS. La información que contiene se considera útil, pero la difícil de rellenar puesto quela recogida de datos recae en la sobrecarga de trabajo de los profesionales.
• Incrementar la inversión económica en el ámbito de las TIC. El conjunto de ABSS manifiestan la necesidad que el DTSF lidere este ámbito y se los acompañe.