Les funcionalitats de Flapp! i Nidus, que faciliten la comunicació i l’acompanyament usuari-professional, i que els professionals gestionen des de iSocialPro, són:
– Caixa Forta Digital: Els usuaris compten amb una Caixa Forta Digital on emmagatzemar còpies de documents i fotografies de forma segura al núvol. Poden compartir els documents amb els seus professionals vinculats i els professionals poden afegir-los documents a la Caixa Forta Digital.
– Xat: Servei de missatgeria instantània entre l’usuari i els professionals vinculats. Permet crear grups de conversa i també canals de difusió de missatges i notificacions. Els missatges poden incloure àudio, imatge o text. No està vinculat al número de telèfon.
– Calendari: L’usuari disposa d’un calendari per a cites personals. Els professionals també en poden crear i compartir-les amb els usuaris.
– Mapa de serveis: Els professionals poden incorporar serveis específics. Els serveis estan sincronitzats i actualitzats amb la Soliguia, que conté un extens catàleg de serveis de suport.
– Salut mental: Ofereix un acompanyament emocional a l’usuari a través de la intel·ligència artificial registrant i compartint amb el professional vinculat les seves necessitats.
– Queixes, demandes i propostes: A partir de formularis predefinits, l’usuari pot canalitzar diferents tipus de queixes, fer demandes i propostes vinculant-se directament amb professionals de suport.
– Alerta: L’usuari disposa d’un botó d’alerta per a situacions crítiques en què necessita contacte immediat amb els professionals vinculats, que el podran atendre de seguida.

També, permet accedir als perfils dels professionals de tots els serveis donats d’alta a iSocialPro i posar-s’hi en contacte a través del xat.

iSocialPro forma part de la Suite iSocial, i és la plataforma de gestió de Flapp! i Nidus per als professionals de l’àmbit social.