El Departamento de Derechos Sociales e Inclusión y la Fundació TIC Salut Social impulsan la transformación digital de los servicios sociales en Cataluña

El Departamento de Derechos Sociales e Inclusión y la Fundació TIC Salut Social avanzan en su colaboración para acelerar la transformación digital basada en tecnología innovadora del sistema catalán de servicios sociales. El objetivo es impulsar la modernización tecnológica y mejorar la coordinación de los servicios sociales poniendo en el centro la calidad de la atención a la ciudadanía.

Una iniciativa transformadora con impacto de valor directo en la mejora de los servicios sociales con beneficios como una atención más personalizada y accesible; la reducción de la burocracia y las duplicidades entre servicios sociales y sanitarios; más equidad, eficiencia y transparencia en la gestión de los recursos públicos; y mayor autonomía tecnológica para los municipios y profesionales del tercer sector.

Objetivos estratégicos y líneas de trabajo

La colaboración entre el Departamento de Derechos Sociales e Inclusión y la Fundació TIC Salut Social se materializa a través de un convenio que establece diferentes ejes de trabajo para financiar proyectos subvencionados con fondos europeos Next Generation. La fundación se encarga de la evaluación tecnológica de un total de 75 proyectos con la mirada puesta en:

• Supervisar el control técnico de todos los proyectos para garantizar su eficiencia y evitar duplicidades.

• Impulsar la interoperabilidad entre los sistemas de información social y sanitarios, con el apoyo del Departamento de Salud.

• Dar apoyo tecnológico a las entidades locales y del tercer sector garantizando que el despliegue digital sea homogéneo y sostenible en todo el territorio.

Más concretamente, la fundación evalúa las líneas 2, 3 y 4 vinculadas a la atención social y/o sanitaria.

• Línea 2: tiene como objetivo financiar actuaciones que utilicen la tecnología para aportar soluciones a las personas en situación de dependencia y/o discapacidad, o con problemática social derivada de enfermedad mental. Las soluciones deben facilitar la autonomía personal y el mantenimiento de la persona en el entorno domiciliario. Además, deben fomentar la atención integrada social y sanitaria, la participación e implicación de la red de voluntariado al servicio de la atención y cuidado de las personas.

• Línea 3: vinculada a proyectos tecnológicos que contribuyan a la mejora y transformación de los modelos de gestión de los servicios sociales. Esta línea financia actuaciones de inversión en tecnología y sistemas de información que mejoren la gestión de los servicios sociales y permitan transformar los modelos actuales de intervención.

• Línea 4: centrada en proyectos de innovación en servicios sociales. Esta línea financia actuaciones piloto que promuevan modelos de atención innovadores en el ámbito de los servicios sociales, a través de nuevas iniciativas aplicables al conjunto del sistema, que faciliten el intercambio de conocimiento y aprendizaje, e impulsen procesos de modernización.

De esta manera, durante el 2022 se evaluaron 2 proyectos dentro de la línea 2. En 2023, 7 proyectos de las líneas 2 y 3. En 2024, 13 proyectos de las líneas 2 y 3. La evaluación de los proyectos restantes, relacionados con las líneas 2, 3 y 4, se llevará a cabo a lo largo de 2025 y 2026, con el fin de cumplir con los requisitos firmados en el convenio de 2024.

Ámbitos de actuación y despliegue de los proyectos

Entre los ámbitos de actuación de los diferentes proyectos se incluyen las siguientes especialidades:

• Domótica aplicada a la vivienda-residencia

• Tecnología para el acompañamiento socioeducativo de personas con diversidad intelectual

• Transformación digital para mejorar los procesos de atención a los residentes

• Digitalización de centros residenciales

• Servicios de teleasistencia

• Desarrollo de aplicaciones móviles para profesionales

• Tecnología para combatir la soledad no deseada

• Plataformas para optimizar los procesos internos de las entidades

• Aplicaciones para la atención domiciliaria

• Transformación digital de los servicios sociales

Los despliegues se han realizado en ayuntamientos, asociaciones, fundaciones, empresas privadas, centros residenciales y domicilios, validando soluciones digitales que responden a los retos actuales de la sociedad y que son útiles para potenciar la optimización y la calidad de los servicios sociales.

Localización geográfica dels proyectos