{"id":4629,"date":"2020-07-27T12:05:22","date_gmt":"2020-07-27T10:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/?post_type=noticia&#038;p=4629"},"modified":"2021-07-21T15:48:32","modified_gmt":"2021-07-21T13:48:32","slug":"recomendaciones-de-uso-de-los-canals-de-atencion-no-presencial","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/es\/noticia\/recomendaciones-de-uso-de-los-canals-de-atencion-no-presencial\/","title":{"rendered":"Recomendaciones de uso de los Canals de Atenci\u00f3n No Presencial"},"content":{"rendered":"<p>El actual estado de alerta sanitaria por el virus SARS-CoV-2 ha generado una nueva situaci\u00f3n en la provisi\u00f3n de servicios de salud, agraviada por una movilidad restringida y situaciones de saturaci\u00f3n de recursos. Para hacer frente en esta situaci\u00f3n, se incorporan nuevos canales de Atenci\u00f3n No Presencial para apoyar a los profesionales de consulta ambulatoria de hospitales, centros sociosanitarios y centros de salud mental. Este art\u00edculo incluye recomendaciones de uso de los canales de Atenci\u00f3n No Presencial, para identificar situaciones donde es aconsejable ofrecer este tipo de atenci\u00f3n. Tambi\u00e9n, se explican aspectos pr\u00e1cticos sobre las herramientas disponibles: la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, la eConsulta (mensajer\u00eda segura) y la videoConsulta.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El trabajo realizado recoge el consenso de profesionales de diferentes centros del SISCAT, dentro de un proyecto co-liderato desde la Fundaci\u00f3n TIC Salud Social (proyecto LATITUD), la Direcci\u00f3n Asistencial de CatSalut y la Oficina eSalut. As\u00ed, los contenidos ofrecen recomendaciones para adecuarlas a la realidad de cada centro. Estas recomendaciones se han agrupado en dos bloques:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/01_recull_fitxes_atencionopresencialae_professional_01-tot-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Recomendaciones dirigidas a los profesionales<\/a><\/strong>: con los momentos del proceso asistencial en que se recomienda usar estos canales, ejemplos de tipolog\u00edas de visitas, criterios a tener en cuenta, descripci\u00f3n de los canales disponibles, aspectos legales y manuales de conducta y buenas pr\u00e1cticas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/02_recull_fitxes_atencionopresencialae_organitzacio_01-tot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Recomendaciones dirigidas a las direcciones de los centros<\/strong><\/a>: con recomendaciones organizativas por el uso de los canales disponibles, as\u00ed como aspectos legales, una lista de comprobaci\u00f3n y manuales de buenas pr\u00e1cticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24192 size-large\" src=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/fitxes_3-700x490-1.jpg\" alt=\"Vista pr\u00e8vies de les fitxes\" width=\"700\" height=\"490\" \/><br \/>\n<strong>Vista previa de las fichas<\/strong><\/p>\n<h3>La Atenci\u00f3n No Presencial en Catalu\u00f1a<\/h3>\n<p>En un periodo muy breve de tiempo, el sistema sanitario catal\u00e1n ha potenciado el uso de herramientas de atenci\u00f3n no presencial. Por un lado, se ha potenciado el uso de la eConsulta (mensajer\u00eda as\u00edncrona segura), facilitando el acceso a toda la poblaci\u00f3n mediante el acceso a la carpeta personal de salud <a href=\"https:\/\/lamevasalut.gencat.cat\/web\/cps\/welcome\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>La Meva Salut<\/strong><\/a>. Tambi\u00e9n, se ha habilitado el acceso de los profesionales en remoto para la realizaci\u00f3n de teletrabajo, y se ha puesto en marcha un sistema de videoconferencia. La evoluci\u00f3n de las teleconsultas ha sido significativo, tal como se puede consultar en el art\u00edculo\u00a0<a href=\"https:\/\/publichealth.jmir.org\/2020\/2\/e19106\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como convertir la crisis en oportunidad: estrategias digitales de salud desplegadas durante el brote COVID-19<\/a> publicado en JMIR Public Health Surveill 2020 ; 6 (2): e19106. La siguiente imagen muestra un ejemplo de esta transformaci\u00f3n:<\/p>\n<div style=\"width: 331px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/publichealth.jmir.org\/api\/download?filename=f1ca69f138c857b73dfb6930fdce9dac.png&amp;alt_name=19106-364888-1-PB.png\" rel=\"https:\/\/publichealth.jmir.org\/2020\/2\/e19106\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" title=\"Visites a atenci\u00f3 prim\u00e0ria per tipologia de visites en el\u00a0per\u00edode 1 de Mar\u00e7 a 19 d'Abril de 2020\" src=\"https:\/\/publichealth.jmir.org\/api\/download?filename=f1ca69f138c857b73dfb6930fdce9dac.png&amp;alt_name=19106-364888-1-PB.png\" alt=\"\" width=\"321\" height=\"338\" \/><\/a><p class=\"wp-caption-text\">Visitas a atenci\u00f3n primaria por tipolog\u00eda de visitas\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0en el per\u00edodo 1 de Marzo a 19 de Abril de 2020<\/p><\/div>\n<blockquote><p>El \u00e1rea Asistencial y el \u00e1rea de Sistemas de Informaci\u00f3n del Servicio Catal\u00e1n de la Salud y la Fundaci\u00f3n TIC Salud y Social identifican la necesidad de posar a disposici\u00f3n de los proveedores del\u00a0SISCAT\u00a0recomendaciones de uso de los canales de atenci\u00f3n no presencial disponibles. As\u00ed, mediante una din\u00e1mica de grupos de trabajo con la participaci\u00f3n de profesionales sanitarios de varios hospitales p\u00fablicos de nuestro sistema p\u00fablico de Salud se ha elaborado las fichas que se presentan a continuaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Recomendaciones de uso de los canales de Atenci\u00f3n No Presencial<\/h3>\n<p>El uso de canales de Atenci\u00f3n No Presencial tiene que permitir una atenci\u00f3n personalizada y adaptada al contexto del ciudadano y los recursos sanitarios disponibles. Mediante un conjunto de recomendaciones en diferentes \u00e1mbitos, el objetivo de estas fichas es facilitar el uso de estos canales. Pues, para facilitar la lectura, se ha definido un formato resumido dirigido tanto a los profesionales como las direcciones de los centros. Los contenidos de las fichas se han diferenciado en dos grupos: contenidos por los profesionales sanitarios, y contenidos por las direcciones de los centros. Los contenidos dirigidos a los profesionales son:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/01_recull_fitxes_atencionopresencialae_professional_01-tot-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Resumen del uso de los canales de Atenci\u00f3n No Presencial<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/01_recull_fitxes_atencionopresencialae_professional_01-tot-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Canales d&#8217; Atenci\u00f3n No Presencial<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/01_recull_fitxes_atencionopresencialae_professional_01-tot-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aspectos legales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/01_recull_fitxes_atencionopresencialae_professional_01-tot-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Buenas pr\u00e1cticas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los contenidos dirigidos a las direcciones de los centros:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/02_recull_fitxes_atencionopresencialae_organitzacio_01-tot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Recomendaciones organizativas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/02_recull_fitxes_atencionopresencialae_organitzacio_01-tot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aspectos legales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/02_recull_fitxes_atencionopresencialae_organitzacio_01-tot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lista de comprobaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/02_recull_fitxes_atencionopresencialae_organitzacio_01-tot.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Buenas pr\u00e1cticas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":6986,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"etiqueta":[237,812],"tipus":[],"topic":[123,130],"class_list":["post-4629","noticia","type-noticia","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","etiqueta-siscat-es","etiqueta-esalut-es","topic-actualidad","topic-la-fundacion"],"acf":{"imatge":6986,"autor":"Jes\u00fas Berd\u00fan","textos_destacats":[{"texte":"Uso de los canales de Atenci\u00f3n No Presencial en consulta ambulatoria de hospitales, centros sociosanitarios y salud mental"}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recomendaciones de uso de los Canals de Atenci\u00f3n No Presencial - Fundaci\u00f3 TIC Salut i Social<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ticsalutsocial.atoom.space\/es\/noticia\/recomendaciones-de-uso-de-los-canals-de-atencion-no-presencial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Recomendaciones de uso de los Canals de Atenci\u00f3n No Presencial - Fundaci\u00f3 TIC Salut i Social\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El actual estado de alerta sanitaria por el virus SARS-CoV-2 ha generado una nueva situaci\u00f3n en la provisi\u00f3n de servicios de salud, agraviada por una movilidad restringida y situaciones de saturaci\u00f3n de recursos. 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